Diagnóstico en el marketing digital: el primer paso para alcanzar el éxito
El primer paso dentro de la fórmula de una estrategia de marketing digital es el diagnóstico. En este artículo te contamos en qué consiste esta etapa, cómo desarrollarla y por qué es tan importante.
La primera etapa para desarrollar una estrategia de marketing digital es el diagnóstico. Así como en la medicina se diagnostica, en el marketing también: esto sirve para reconocer o identificar determinados problemas que enfrenta la marca, así como también tener presente sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (análisis FODA). En otras palabras responde a la pregunta: ¿en qué lugar se encuentra la empresa en este momento?
Para realizar un buen diagnóstico no alcanza con quedarse con la perspectiva que tiene el dueño del negocio: hay que ir más allá. Así como el análisis propio, también es clave investigar a la competencia y tener en cuenta referencias globales. Además, los consumidores, las tendencias y otros factores del entorno son fundamentales para comprender la situación actual de una marca.
Análisis propio
En primer lugar, se debe analizar el producto o servicio que ofrece la marca. Algunas preguntas que hay que realizarse en este punto son: ¿Es un buen producto/servicio? ¿Por qué? ¿Cómo es la relación calidad - precio? ¿Cuáles son los canales de venta? Entre otras cosas.
Luego, se estudia la estrategia actual y potencial: ¿Qué resultados hemos obtenido en las redes sociales? ¿Cómo es la interacción con los usuarios? ¿Aportamos contenidos de valor? El siguiente paso es realizar el análisis de la estrategia web actual: ¿Las fotos y la estética son adecuadas? ¿Tenemos el sitio ordenado para ayudar a encontrar lo que buscan?
Competencia
Investigar a la competencia es lo siguiente que debe hacerse. Se recomienda listar quiénes son e identificar sus fortalezas y debilidades. Algunas cuestiones a considerar son: ¿Cómo es su comunicación? ¿Qué redes sociales manejan? ¿Cómo conseguimos diferenciarnos de ellos?
Referencias globales
Tener referentes globales es muy útil. Aquí debemos ser críticos y observar qué nos gusta a nivel digital, cómo comunican y cómo responden, entre otros aspectos.
¿Por qué es tan importante la etapa del diagnóstico?
A partir del diagnóstico es que se conoce en qué situación está la marca y su posición en el mercado. Con ello se elabora la estrategia adecuada para brindar sugerencias de acuerdo a la necesidad de cada cliente. Comparándolo con la medicina, el diagnóstico es lo que permite al médico dar la mejor solución a su paciente. Sin este paso, las sugerencias podrían ser un fracaso y por eso es tan importante realizarlo correctamente en el marketing digital.