IMÁN - Marketing Digital

En el marketing digital se le conoce como público objetivo a un grupo de personas que poseen las características generales de los individuos que consumen o necesitan un producto o servicio. 

Para comprender la importancia de identificar y analizar al público objetivo, imaginá que tienes que hablarle a un grupo de personas sobre un tema determinado, por ejemplo: el cuidado personal. ¿Cómo sería tu discurso si estuviese dirigido a adultos? ¿Sería diferente si tu público fueran niños de 8 años? ¡Claro que sí!  Conocer a tu público te revela mucha información sobre cómo y de qué hablarle para conectar con él, y en el mundo digital esto es fundamental para obtener buenos resultados.

Para definir al público objetivo de una marca es necesario responder a interrogantes como:

• ¿Los clientes son B2C o B2B?
• ¿Edad, sexo, región?
• ¿Qué afinidad tienen con la marca?
• ¿Cómo consume el producto o servicio?
• ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué los mueve?
• ¿Qué problemas tiene?

Una buena manera de profundizar el análisis del público objetivo son los  buyer persona. Estas representaciones semi ficticias de los que serían clientes ideales de una marca ayudan a definir cómo son estas personas a las que se quiere atraer y convertir y, sobre todo, ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a los individuos que conforman el segmento. Los buyer persona se crean tomando en cuenta elementos como: en qué trabajan, qué herramientas utilizan, cuáles son sus responsabilidades, entre otros.

Muchas acciones de una estrategia digital giran en torno a la definición del público objetivo: la selección de canales, el tono de la comunicación y el tipo de contenido que se debe crear y planificar, por nombrar algunos. Por lo tanto, es una pieza clave que influirá directamente en el logro de los resultados deseados.